苏宁易购针对直播做的3件事情,3.买家直播

买家比导购更加专业,而苏宁易购这次的买家主要是原产地的买家。透过直播这种真实性、互动性更强的形式,在2个方面有推动作用

跨境电商,苏宁云商集团在日本、欧美等地区都有广泛的资源和业务,这些资源与苏宁品牌的号召力相结合,再加上直播的形式,让全球各地的买家展示国外各种品项的产品。

农村电商,农民透过直播, 让城市里的人真实感受到农村的自然环境和农作物生长环境,除了能了解现场的真实情况之外,还能解除观众的疑惑。

苏宁易购在信息充分的基础上,把购物变成了真实、有趣的过程,而不再是不知情,或者被粉饰得看起来很美,但实际用起来很糟糕的网络购物体验。

苏宁易购在6月18日大促销中尝试做了几场直播,10分钟就达到了120万粉丝互动,8月18日大促销的直播,则准备了818位网红,包括明星、导购 、买家、直播平台直播主、一般消费者,发出人民币8亿1, 800万元红包,在线线下超过1亿人参与互动。

苏宁易购针对直播做的3件事情,2.线下导购直播

2016年是中国气温超过40度天数最多的—年,也是大雨天数最多的一年。 这种恶劣天气,严重影响了消费者到店咨询和购物情况。而透过微信的文字和语音在线咨询导购也存在着问题:一是要加入导购并不容易,二是加了导购的微信后,消费者担心导购会不断将垃圾讯息散布到自身的朋友圈,所以苏宁在购物咨询方面的消费者体验并不佳。导购员仍然死守着客源不断减少的实体店,而在线的文字和语音浪费时间,信任感也不够。

苏宁采取直播之后,彻底解决了上述问题。苏宁8月18日大促销采取的线下导购直播模式,具备以下4点优势

导购操作简便,与在现场为消费者讲解和回复的咨询几乎一样,没有使用障碍和心理障碍,更无须专业培训,上手速度非常快。

和在线的电商平台连结后,消费者可以直接下单购买并和导购业绩结合,解决了利益分配的问题。

消费者有意愿购买才会进入直播页面,平时不会受到所谓的导购垃圾讯息影响。

年轻消费族群的热爱和认同,直播的真实性、互动性和有趣性,可以让「90后」导购和年轻消费者彼此更有认同感,更能促进销售的转换。

苏宁易购针对直播做的3件事情,1.明星IP直播

淘宝已经证明了明星直播能带来非常高的人气,而且转换率惊人。粉丝们为了买到明星推荐或使用同款产品,可以不惜一切。之前静态的图片和录制好的影音已经无法满足现在的年轻人,苏宁易购也一直为这个问题所苦。而直播互动性更强、真实性更强、实时性更强,因此更能满足粉丝们的需求。

为此,苏宁易购邀请了各大明星在8月18日当天进行直播,此次直播,吸引了很多粉丝的关注。

苏宁易购—用直播解决020商业模式问题

苏宁易购在2016年6月18日年中大促销中,联合直播主送货尝到甜头后,又在同年的8月18日大促销中,根据这个趋势,对直播在电商领域的创新发展做了进一步的推动。某种程度解决了020商业模式的问题。